Preguntas Frecuentes

Afirme Grupo Financiero

En cualquier sucursal Afirme, en los módulos localizados dentro de las tiendas H-E-B y en la página www.afirme.com/heb

Si puedes solicitarla, ya que no es requisito. Solo debes comprobar ingresos y la solicitud estará sujeta a aprobación de crédito.

• Edad de 18 a 69 años
• Identificación oficial vigente
• Comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses)
• Comprobante de ingresos (PF: Recibos de nómina últimos dos meses. PFAE: Últimos 3 estados de cuenta bancarios.)
• Antigüedad laboral 6 meses.
• Comprobante de antigüedad laboral (PF: Constancia laboral. PFAE: Constancia de situación fiscal.)
• Ingreso mínimo mensual $8,500.00 MN
• Solicitud de Tarjeta de Crédito firmada.

Solicítala en tiendas H-E-B y en www.afirme.com/heb

No tiene anualidad. Se cobrará una cuota de mantenimiento y administración de $100.00 MN + IVA mensuales, cuando no se cumpla con un monto de $2,000.00 pesos mensuales de facturación, por lo que es importante que se utilice la tarjeta de manera constante para no generar esta comisión.

Solo aplicará la cuota mensual para el acumulado de los $2,000.00 pesos mensuales.

CAT PROMEDIO 96.5% sin IVA, Tasa de Interés Promedio Ponderada pos Saldo 72.10%

Este CAT es teórico y solo lo pagarían clientes que optaran por solo hacer el pago mínimo del 5% del gasto efectuado.

Sí se puede, a partir de los 6 meses de apertura de la Tarjeta, la cual cuenta con una comisión por disposición de crédito en efectivo en cajero automático propio, de otros bancos, en el extranjero y a través de Banca por Internet del 8% sobre el monto dispuesto, por evento. Otras instituciones Bancarias podrán cobrar comisiones adicionales por el uso de sus cajeros automáticos. Consulta comisiones antes de realizar tu operación.

1. 15% de descuento en tu primera compra en tiendas HEB y www.heb.com.mx
2. 4% de cashback en tus compras en tiendas HEB, Mi tienda y www.heb.com.mx

Se reembolsa el 4% del total de las compras en H-E-B y Mi Tienda, con un límite de $1,000.00MN mensuales. O sea que para consumos dentro de H-E-B o Mi Tienda superiores a $25,000.00 MN mensuales aplica el tope de $1,000.00 MN. Para acceder al beneficio de la tarjeta debe estar vigente y al corriente con sus pagos.

El 15% de descuento es válido únicamente en la primera compra realizada con tu Tarjeta de Crédito H-E-B Afirme en tiendas H-E-B ubicadas en la República Mexicana y www.heb.com.mx. El monto máximo de compra para acceder al descuento es de $5,000.00 MN, las compras por montos mayores recibirán un descuento de $750.00 MN. El descuento se solicita al impreso en el documento a través del cual recibiste tu Tarjeta de Crédito. Banca Afirme no adquiere ningún tipo de responsabilidad en cuanto calidad, tarifas y cumplimiento en relación a los bienes o servicios ofrecidos por las tiendas H-E-B participantes en la promoción.

Nada, es automático y no aplican restricciones de artículos ni temporalidades. Beneficio disponible los 365 días del año. Cashback: Devolución de dinero. Aplica en compras realizadas en tiendas H-E-B y Mi Tienda ubicadas en República Mexicana y www.heb.com.mx pagando el total de la compra con tu Tarjeta de Crédito H-E-B Afirme. Se reembolsa el 4% del total de la compra, con un límite acumulado de $1,000.00 MN mensuales, es decir, para consumos dentro de H-E-B o Mi Tienda superiores a $25,000.00 MN mensuales aplica el tope de $1,000.00 MN para acceder al beneficio la tarjeta debe estar vigente y al corriente con sus pagos.

Directamente al saldo de tu tarjeta de crédito H-E-B Afirme. Dicho abono corresponderá al 4% de las compras que realices de forma mensual de acuerdo a los términos y condiciones que aplican para el "Cashback" y lo podrás ver reflejado en tu estado de cuenta al mes siguiente de la compra.

Se depositará el 4% de la cuota mensual.

Si algún dato de tu información personal cambia, podrás acudir a cualquiera de nuestras sucursales bancarias a modificarlo.

• Centro de Atención al Cliente VISA: Te da acceso a todos los servicios y beneficios de la Tarjeta las 24 horas del día. Estados Unidos y Canadá 1(800) 396 9665. Otros países 300 967 1098.
• Servicio de información para el viajero: Información de asistencia VISA previa al viaje y durante las 24 horas del día los 7 días de la semana.
• Reposición de Tarjeta de emergencia VISA: El servicio de reposición de Tarjeta de emergencia ayudará al cliente con el reemplazo de la Tarjeta de Crédito en caso de pérdida o robo.
• Seguro de Alquiler de autos: Al reservar y pagar la totalidad del monto del alquiler de Autos con tu Tarjeta.
• Protección de Precios: Al pagar las compras con la Tarjeta recibes protección en caso de que el artículo baje de precio en los primeros 30 días a partir de la fecha de compra.
• Protección de Compras: Al pagar las compras con la Tarjeta recibes protección en caso de que el artículo sea robado o sufra daños accidentales, en los primeros 45 días a partir de la fecha de compra.

Seguro obligatorio y gratuito otorgado y operado por Seguros Afirme, S.A. de C.V., Afirme Grupo Financiero. Cubre el saldo deudor de la Tarjeta titular y sus adicionales en caso de fallecimiento del titular. Consulta la cobertura, términos y condiciones del seguro de vida aquí.

Puedes consultar tus saldos y movimientos en AfirmeNet y Afirme Móvil, los cuales son servicios opcionales operados y otorgados por Banca Afirme. El Servicio de AfirmeNet Básico se otorga de manera gratuita, mientras que las modalidades AfirmeNet Único Avanzado y Múltiple Avanzado generan un costo adicional. Para acceder a Afirme Móvil es necesario descargar la aplicación en App Store y Google Play. Consulta términos, condiciones, comisiones, requisitos de contratación y más información sobre el servicio aquí.

• Sucursales Afirme
• AfirmeNet (Banca Electrónica Afirme)
• Banca electrónica de otros Bancos
• Sucursales de otros Bancos (ventanilla)
• Tiendas Oxxo

Puedes solicitar hasta 5 tarjetas adicionales llamando al 81 8150 1113 opción 2.

Puedes hacer compras en cualquier establecimiento a Nacional e Internacional que acepte la Tarjeta VISA.

Tienes hasta 48 horas para reportar el incidente y proteger el saldo de tu tarjeta. Si te encuentras en la República Mexicana, comunícate al 81 8318 3990, las 24 horas del día. Si te encuentras en EEUU o Canadá, llama al 800 226 2639. Del resto del mundo por cobrar a EEUU al 1636 722 6799.