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Cambiamos para ofrecer un mejor servicio

En Afirme Grupo Financiero queremos brindarte un servicio extraordinario en tiempo y forma, ya que eres lo más importante para nosotros. Por ello, a través de AFIRMETEL, te ofrecemos una Atención Telefónica para los servicios financieros relacionados a tus cuentas o tarjetas.

Te informamos que simplificamos nuestro menú principal:

1

Menú

Robo, extravío o activación de Tarjetas.

2

Menú

Si eres cliente Afirme y requieres servicio de tus cuentas y Seguros.

3

Menú

Si no eres cliente Afirme, te transferiremos con un asesor telefónico de ventas.

4

Menú

Quejas y Sugerencias.

5

Menú

Aviso de Privacidad Banca Afirme.

Si aún no tienes AfirmeTel...

¿¡Qué esperas!?

Para activarlo llama al: 81 8318 3990

Marca las opciones: 2-2-1.

Marca tu número de cliente, número de cuenta, número de crédito o los 16 dígitos de tu tarjeta de débito o crédito.

Marca tu fecha de nacimiento o NIP de Tarjeta de Débito.

Recomendaciones que debes tomar al usar el servicio AfirmeTel

  • Para asignar una Clave de Acceso, por tu seguridad deberá cumplir con lo siguiente:
    • Que tenga seis dígitos;
    • No deberá tener tres números consecutivos ascendentes ni descendentes
    • No deberá tener tres números repetidos;
    • No deberá ser igual al número de Cliente;
    • No deberá iniciar con 0 “cero”.
  • Asigna como clave de acceso números fáciles de recordar para ti.
  • No proporciones tu clave de acceso a terceras personas.
  • En caso de olvidar tu clave, sigue las instrucciones para asignar una nueva clave marcando “asterisco” o espera hasta tres intentos para ser atendido por un Asesor de Servicio al Cliente.

¿Qué operaciones puedes realizar?

Contamos con una extensa variedad de servicios, los más solicitados son los siguientes:

A través del sistema automático AfirmeTel:
  • Consultas de saldos, fecha, monto de pago y últimos 5 movimientos. Marcando las opciones: 2-2-1-1
  • Activación de Tarjetas Crédito y Débito. Marcando las opciones: 1-2
  • Pagos de Tarjetas de Crédito y transferencias entre cuentas. Marcando las opciones: 2-2-6
  • Cambio o Reposición de NIP de tu Tarjeta. Marcando las opciones: 2-2-3
Directamente con un asesor de servicio al cliente:
  • Reporte de robo, extravío de tarjetas. Marcando las opciones: 1-1
  • Trámite de aclaraciones de compras, pagos, cajeros, etcétera. Marcando las opciones: 2-0
  • Asesoría, activación de promociones y campañas publicitarias. Marcando las opciones: 2-1
  • Atención a servicios de Afirme Seguros: 2-4 
  • Asesoría o activación de Banca por Internet AfirmeNet. Marcando las opciones 2-2-4
  • Levantamiento de Ticket TPV. Marcando las opciones: 2-3-2-2