Preguntas Frecuentes

Es una cuenta de depósito bancario de dinero a la vista, en pesos, de bajo riesgo de nivel 2.

La suma de los abonos o depósitos que realices en tu cuenta en el transcurso de un mes calendario, por cualquier medio, en ningún caso podrá exceder el equivalente en pesos a 3,000 Unidades de Inversión (UDIS), aproximadamente $18,000 pesos mensuales.

Está limitada a una cuenta digital por cliente.

Afirme Móvil es una aplicación que Afirme pone a tu disposición para su descarga, en un aparato de telefonía celular inteligente o Smartphone, a través de la cual podrás contratar la Cuenta Visión Digital y realizar diversas operaciones por medio del servicio Pago Móvil (Servicio Asociado a la Cuenta Visión Digital, otorgado de manera gratuita), sin costo y sin tener que acudir a una Sucursal Afirme.

- Acceso al Servicio Pago Móvil, con el cual podrás realizar diversas operaciones y consultar movimientos a través de la App Afirme Móvil.
- Sin exigibilidad de saldo promedio mínimo.
- Emisión de una Tarjeta de Débito, sin costo, con la que podrás disponer de tus recursos, solicítala a través  de la aplicación Afirme Móvil, para realizar:

• Compras a nivel nacional e internacional en comercios afiliados.
• Retiros de efectivo sin costo en Cajeros Automáticos Afirme, Cajeros Automáticos en Alianza y en Tiendas de Autoservicio participantes.
• Depósitos en efectivo a Tarjeta de Débito Afirme en corresponsales OXXO y Telecomm.
• Disposición en efectivo en los Cajeros Red de todo el país y en el extranjero.

​​​​​​​Consulta las comisiones aplicables en nuestra página web o en el Anexo de Comisiones de tu Contrato.

Con este servicio que opera a través de la aplicación Afirme Móvil tendrás acceso a tus operaciones bancarias en cualquier momento y en cualquier lugar, podrás realizar:

• Consultas de saldos y movimientos de tu cuenta.
• Transferencia a terceros y otros bancos, limitado al equivalente en moneda nacional a 1,500 Unidades de Inversión (UDIS) diarias (aproximadamente $9,000 pesos) y 4,000 UDIS mensuales (aproximadamente $24,000 pesos)
• Pagos de Servicios Básicos en línea , como agua, luz, etc.
• Recargas de tiempo aire Telcel o Movistar.
• Consultar tu Estado de Cuenta.
• Pagos electrónicos a través de código QR.
• Retiro de efectivo sin tarjeta, en Cajeros Automáticos Afirme.
• Localización de cajeros y sucursales Afirme.
• Rastreo de tu Tarjeta de Débito, hasta su entrega.

Dentro de App Afirme Móvil, en el menú desplegable podrás consultar tu número de cliente y en la sección de Detalle en Movimientos podrás consultar tu número de cuenta y número de clabe interbancaria, además el saldo disponible y estado de cuenta.

Puedes transferirle a tu cuenta como lo harías con cualquier otra cuenta bancaria, a través de una transferencia electrónica (SPEI), depósitos en sucursales Afirme y corresponsales bancarios.

Servicios básicos en línea como: agua, luz, gas, teléfono y más.

El estado de cuenta podrás descargarlo desde el App Afirme Móvil de forma mensual, éste será enviado a tu correo electrónico registrado para su consulta.

Para poder solicitarla deberás realizar un depósito de $100 pesos en tu cuenta, mismos que formaran parte de tu saldo, e indicar en la App Afirme Móvil si será enviada a tu domicilio o una sucursal Afirme, a partir de la solicitud podrás dar seguimiento del proceso de entrega en la sección Administrar Plástico> Estatus de entrega.

A partir de la solicitud podrás dar seguimiento del proceso de entrega en el apartado Administrar Plástico> Estatus de Entrega

Actívala dentro de tu App Afirme Móvil en la sección Administrar Plástico> Activación de Tarjeta de Débito o llamando al 81 8318 3990, opción 1-2-1, en donde deberás ingresar el NIP que se muestra en el sobre de tu Tarjeta de Débito.

Si, dentro de tu App Afirme Móvil consulta tus saldos y movimientos, paga tus servicios básicos, recarga saldo a tu celular y transfiere a tus contactos de forma inmediata y sin costo.

Para poder solicitarla deberá tener un saldo de $100 pesos en tu cuenta e indicar en la App Afirme Móvil si será enviada a tu domicilio o a una sucursal Afirme, a partir de la solicitud podrás dar seguimiento del proceso de entrega en la sección Administrar Plástico> Estatus de Entrega

Realízalo llamando al 81 8318 3990 opción 2-2-3 y uno de nuestros ejecutivos te atenderá 

El servicio se efectúa en línea y puedes de inmediato acudir al Cajero Automático Afirme

Repórtala llamando al 81 8318 3990, opción 1-1, posterior te atenderá un ejecutivo en línea para realizar el reporte